1月31日至2月5日，“12345”便民服務熱受理吳中區(qū)方面的訴求256件。市民重點關注的問題主要涉及到老新村改造遺留問題、噪音擾民、違法建設、無證攤販、小區(qū)管理、公交出行、食品安全等熱點民生問題；其中，有市民反映直鎮(zhèn)淞港村談村里有兩家印刷廠直接將污水排放到附近的河里，導致村里的河水發(fā)黑發(fā)臭，希望相關部門及時處理。