“以前需要好幾天跑下來的手續(xù)，現(xiàn)在可以當(dāng)天辦結(jié)，大大優(yōu)化了辦理流程，提高了工作效率?！比涨埃K州市木瀆新城鎮(zhèn)投資發(fā)展有限公司在木瀆鎮(zhèn)行政審批局企業(yè)綜合窗口辦理了工程項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)的批復(fù)，打破了以往多頭跑的辦事局面。木瀆鎮(zhèn)全面營造“辦事便捷高效”的營商政務(wù)環(huán)境，讓企業(yè)點(diǎn)贊。

近年來，蘇州市吳中區(qū)木瀆鎮(zhèn)行政審批局積極落實(shí)“放管服”改革要求，以整合資源、強(qiáng)化服務(wù)、精準(zhǔn)承接、提質(zhì)增效為重點(diǎn)，有效推進(jìn)“接得住”“辦得好”“就近辦”全流程事項(xiàng)對(duì)接，打造形成“1+31”鎮(zhèn)、村（社區(qū)）“政務(wù)服務(wù)生態(tài)圈”，實(shí)現(xiàn)“大事不出鎮(zhèn)、小事不出村”，切實(shí)為企業(yè)群眾提供更加高效便捷的政務(wù)服務(wù)。

聚焦精準(zhǔn)歸集，賦權(quán)事項(xiàng)“接得住”

結(jié)合上級(jí)賦權(quán)事項(xiàng)清單，木瀆行政審批局全面實(shí)行事項(xiàng)清單動(dòng)態(tài)管理，編制并公布承接事項(xiàng)清單及服務(wù)指南，通過窗口前移、委托受理、授權(quán)辦理、幫辦代辦等多種方式，對(duì)政府涉及的企業(yè)登記、社保、民政等事項(xiàng)進(jìn)行承接受理。

同時(shí)，強(qiáng)化與上級(jí)業(yè)務(wù)部門的溝通聯(lián)系，對(duì)承接的事項(xiàng)向上主動(dòng)對(duì)接，學(xué)習(xí)事項(xiàng)辦理流程、服務(wù)指南、系統(tǒng)實(shí)操等內(nèi)容，確保下放事項(xiàng)“接得住”。截至目前，共承接了20個(gè)部門劃轉(zhuǎn)的277項(xiàng)行政許可及公共服務(wù)事項(xiàng)，從“277”變“1”，推動(dòng)賦權(quán)提質(zhì)增效，行政審批事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，公共服務(wù)事項(xiàng)“能進(jìn)都進(jìn)”。

聚焦流程優(yōu)化，服務(wù)事項(xiàng)“辦得好”

審批局全面推行實(shí)行“一枚印章管審批，一個(gè)大廳辦成事”審批新模式。鎮(zhèn)政務(wù)大廳優(yōu)化設(shè)置10個(gè)“民生綜窗”和2個(gè)“企業(yè)綜窗”，將原來的衛(wèi)健、社保、發(fā)改等群眾辦理的高頻事項(xiàng)和賦權(quán)事項(xiàng)全部集成到一個(gè)窗口受理，通過前臺(tái)受理、后臺(tái)審批、前臺(tái)出件模式,嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)制、告知承諾等工作制，做到部門聯(lián)動(dòng)、信息共享和集成服務(wù)。此外，積極推行“一枚印章”管理制度，全鎮(zhèn)除垂直單位以外，297項(xiàng)行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)全面啟用“一枚印章管審批”，實(shí)行“前臺(tái)業(yè)務(wù)審批、后臺(tái)業(yè)務(wù)協(xié)同”的審批服務(wù)模式，切實(shí)解決群眾多頭跑問題。

聚焦群眾需求，賦權(quán)業(yè)務(wù)“就近辦”

推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作向基層延伸是“放管服”改革的重要舉措。木瀆行政審批局順應(yīng)群眾需求，加強(qiáng)“1+31”鎮(zhèn)、村（社區(qū)）全科服務(wù)體系建設(shè)，在村（社）便民服務(wù)站設(shè)立“全科”服務(wù)窗口75個(gè)，整理出適合村社區(qū)辦事的民生類事項(xiàng)120項(xiàng)、幫辦代辦服務(wù)事項(xiàng)83項(xiàng)下放至村社區(qū)辦理。

同時(shí)，加強(qiáng)窗口人員業(yè)務(wù)和能力提升培訓(xùn)，對(duì)政策法規(guī)、審查要點(diǎn)、辦理流程等進(jìn)行詳細(xì)講解，針對(duì)專業(yè)性強(qiáng)、系統(tǒng)操作復(fù)雜的事項(xiàng)，建立一對(duì)一輔導(dǎo)模式，定期開展現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、跟崗學(xué)習(xí)，確保村社區(qū)下放事項(xiàng)順利承接、獨(dú)立辦理。今年以來，村社區(qū)共辦理全科業(yè)務(wù)15.01萬件，為群眾幫辦代辦事項(xiàng)1200余件，切實(shí)把政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)搬到群眾家門口，實(shí)現(xiàn)“就近辦”。

木瀆鎮(zhèn)行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步將按照環(huán)節(jié)最少、程序最簡、時(shí)間最短、服務(wù)最好、效率最高的工作要求，積極探索推行并聯(lián)審查、模擬審批等新模式，持續(xù)抓好賦權(quán)承接，確保下放事項(xiàng)能夠有序推進(jìn)、真正落實(shí)，切實(shí)提高行政服務(wù)能級(jí)，提升企業(yè)群眾的獲得感、滿意度，以一流營商環(huán)境為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展蓄勢(shì)賦能。