自2021年10月份靈活就業(yè)人員社保費征管職責劃轉至稅務部門以來，區(qū)稅務局堅持強化征管責任、注重協(xié)同共治，不斷提高社保費征繳實效，提升繳費人滿意度和獲得感。

一是部門協(xié)作，形成合力。建立稅銀、稅社工作聯(lián)絡群，形成良好的信息交互機制，及時反饋和共享繳費人參保登記、基礎信息變更、稅銀協(xié)議簽訂、征繳情況等信息，夯實征管基礎。

二是加強培訓，廣泛宣傳。開展社保費政策和征收業(yè)務培訓，確保各經(jīng)辦人員通政策，會解答，能操作。在各辦稅服務廳、便民中心放置繳費服務指引、操作指南，通過微信公眾號、qq工作群廣泛開展各類宣傳。

三是貼近需求，優(yōu)化服務。分類梳理繳費人信息，做好每月批扣期的繳費提醒。及時響應繳費人訴求，整理前臺、特服號常見咨詢問題，統(tǒng)一回復口徑。自劃轉以來，區(qū)局累計處理12345咨詢投訴工單144單，手工處理交易異常信息超1500條，報送系統(tǒng)運維26人次，切實做到問題及時解答、事項及時辦理，有效保障繳費人權益。