近年來，吳中區(qū)司法局積極落實(shí)省政府民生實(shí)事項(xiàng)目，持續(xù)織密法律援助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不斷提升法律援助服務(wù)規(guī)范化、專業(yè)化、便捷度，促進(jìn)全區(qū)法律援助服務(wù)提質(zhì)增效。2021年至2023年，全區(qū)共接待來電來訪咨詢4.8萬余人次，受理指派法律援助案件5315件，共計(jì)為5300余名受援人挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)1.5億元。2023年辦理援助案件1879件，今年截至3月底，已受理法律援助案件485件。

一是構(gòu)筑多層次法律援助團(tuán)隊(duì)。先后組建了由各律師事務(wù)所主任、合伙人等名優(yōu)律師組成的法律援助名優(yōu)律師團(tuán)，由刑事辯護(hù)專業(yè)律師組成的刑事辯護(hù)法律援助律師團(tuán)隊(duì)，以及由7名資深律師組成的法律援助專職律師團(tuán)，常駐中心提供來電來訪法律咨詢、案件辦理等服務(wù)。形成了普通民事、行政、仲裁案件由法律援助專職律師承辦，刑事法律援助案件由刑辯團(tuán)隊(duì)承辦，疑難復(fù)雜案件由名優(yōu)律師團(tuán)辦理或指導(dǎo)的工作格局。

二是建立全時(shí)空法律援助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。為滿足殘疾人、退役軍人、社會(huì)救助對(duì)象等困難群體法律援助需求，區(qū)司法局積極對(duì)接，依托區(qū)人社、民政、住建、婦聯(lián)、殘聯(lián)、退役軍人事務(wù)局等部門，成立專業(yè)性法律援助工作站13個(gè)，安排律師定期值班，提供法律咨詢、援助案件受理、法律援助宣傳等服務(wù)。深入推進(jìn)法律援助工作站點(diǎn)覆蓋提升工程，在14個(gè)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立法律援助代辦點(diǎn)，并在村（社區(qū)）建立法律援助聯(lián)絡(luò)點(diǎn)14個(gè)，發(fā)揮鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）法律援助站點(diǎn)的便民優(yōu)勢(shì)，及時(shí)掌握社情民意動(dòng)態(tài)，面向農(nóng)民工等群體開展法律服務(wù)。同時(shí)大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+法律援助”，建立涵蓋網(wǎng)站、熱線、微信群、公眾號(hào)、“無人律所”等平臺(tái)的線上服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供24小時(shí)全時(shí)空服務(wù)。

三是推行便捷化法律援助服務(wù)舉措。開辟法律援助“綠色通道”，對(duì)于社會(huì)救助對(duì)象、無固定生活來源的未成年人、老年人、殘疾人、申請(qǐng)支付勞動(dòng)報(bào)酬或請(qǐng)求工傷事故人身損害賠償?shù)倪M(jìn)城務(wù)工人員，均免予核查經(jīng)濟(jì)困難狀況。建立容缺機(jī)制，對(duì)于情況緊急但申請(qǐng)手續(xù)有瑕疵的案件，先行提供法律援助，事后補(bǔ)交申請(qǐng)材料、補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。實(shí)行預(yù)約上門服務(wù)，對(duì)于行動(dòng)不便的老年人、殘疾人等，可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等，由援助中心工作人員提供上門服務(wù)。

四是強(qiáng)化全流程法律援助案件質(zhì)量監(jiān)管。制定法律援助操作指南，全面規(guī)范服務(wù)程序，強(qiáng)化案件承辦過程中的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、格式規(guī)范等。開展法律援助案件庭審旁聽活動(dòng)，根據(jù)案件承辦人員庭審表現(xiàn)，以及對(duì)案件的熟知程度、舉證情況、書面代理詞質(zhì)量等，形成旁聽意見。實(shí)行法律援助滿意度評(píng)價(jià)機(jī)制，通過征詢受援人意見，提高法律援助案件滿意率。定期開展法律援助案件質(zhì)量評(píng)估，邀請(qǐng)專家對(duì)已結(jié)案案件進(jìn)行案件質(zhì)量評(píng)估，切實(shí)提升案件辦理質(zhì)量。